安庆娱乐 :积极落实政策、尽力降低损失 疫情下旅游业何去何从

安庆娱乐 【经】【济】【日】【报】【记】【者】【在】【采】【访】【中】【发】【现】【,】【部】【分】【旅】【游】【企】【业】【经】【营】【正】【面】【临】【很】【严】【峻】【的】【境】【地】【—】【—】【春】【节】【订】【单】【大】【量】【退】【款】【,】【已】【冲】【击】【企】【业】【现】【金】【流】【,】【且】【在】【可】【预】【见】【的】【两】【三】【个】【月】【里】【,】【消】【费】【者】【出】【行】【意】【愿】【将】【显】【著】【下】【降】【。】【这】【意】【味】【着】【旅】【游】【业】【基】【本】【没】【有】【收】【入】【,】【但】【企】【业】【的】【人】【工】【、】【房】【租】【、】【运】【营】【支】【出】【仍】【在】【发】【生】【。】

【多】【家】【旅】【游】【企】【业】【均】【表】【示】【,】【目】【前】【疫】【情】【还】【在】【持】【续】【发】【展】【,】【旅】【游】【企】【业】【的】【主】【要】【任】【务】【是】【积】【极】【落】【实】【国】【家】【政】【策】【,】【尽】【力】【降】【低】【消】【费】【者】【损】【失】【,】【迫】【切】【希】【望】【政】【府】【后】【续】【出】【台】【一】【些】【补】【贴】【性】【政】【策】【。】

【原】【本】【井】【然】【有】【序】【的】【春】【节】【黄】【金】【周】【旅】【行】【旺】【季】【戛】【然】【而】【止】【。】【因】【为】【突】【如】【其】【来】【的】【疫】【情】【,】【很】【多】【人】【“】【旅】【游】【过】【年】【”】【被】【“】【宅】【”】【家】【过】【年】【代】【替】【。】

1【月】24【日】【,】【文】【旅】【部】【发】【出】【紧】【急】【通】【知】【,】【要】【求】【全】【国】【旅】【行】【社】【及】【在】【线】【旅】【游】【企】【业】【暂】【停】【经】【营】【团】【队】【旅】【游】【及】【“】【机】【票】+【酒】【店】【”】【旅】【游】【产】【品】【。】【旅】【游】【业】【顿】【时】【陷】【入】【困】【境】【,】【业】【务】【全】【面】【停】【摆】【。】

【经】【济】【日】【报】【记】【者】【在】【采】【访】【中】【发】【现】【,】【相】【关】【企】【业】【经】【营】【出】【现】【困】【难】【—】【—】【春】【节】【订】【单】【的】【大】【量】【退】【款】【已】【经】【冲】【击】【了】【企】【业】【现】【金】【流】【,】【且】【在】【可】【预】【见】【的】【两】【三】【个】【月】【里】【,】【消】【费】【者】【出】【行】【意】【愿】【将】【显】【著】【下】【降】【。】【这】【意】【味】【着】【旅】【游】【业】【基】【本】【没】【有】【收】【入】【,】【但】【企】【业】【的】【人】【工】【、】【房】【租】【、】【运】【营】【支】【出】【仍】【在】【发】【生】【。】

【专】【家】【认】【为】【,】【作】【为】【被】【疫】【情】【冲】【击】【比】【较】【严】【重】【的】【行】【业】【之】【一】【,】【旅】【游】【企】【业】【亟】【需】【政】【策】【扶】【持】【。】

【旺】【季】【不】【旺】【,】【消】【费】【者】【集】【中】【退】【款】

【按】【照】【各】【大】【平】【台】【此】【前】【的】【预】【计】【,】【今】【年】【春】【节】【长】【假】【原】【本】【将】【有】4.5【亿】【人】【次】【出】【游】【。】【但】【现】【在】【,】【这】【些】【本】【该】【赚】【钱】【的】【订】【单】【,】【全】【都】【变】【成】【了】【旅】【游】【企】【业】【的】【“】【流】【血】【点】【”】【。】

【目】【前】【,】【消】【费】【者】【的】【退】【款】【还】【在】【持】【续】【中】【,】【暂】【时】【无】【法】【估】【计】【旅】【游】【企】【业】【的】【损】【失】【。】【但】【是】【,】【有】【一】【个】【细】【节】【可】【以】【侧】【面】【显】【示】【疫】【情】【的】【冲】【击】【有】【多】【大】【—】【—】【极】【速】【增】【加】【的】【退】【单】【申】【请】【,】【导】【致】【携】【程】【、】【同】【程】【等】【在】【线】【平】【台】【、】【凯】【撒】【旅】【游】【等】【旅】【行】【社】【以】【及】【各】【种】【酒】【店】【的】【客】【服】【电】【话】【瞬】【时】【呼】【入】【量】【爆】【炸】【性】【增】【长】【。】

【自】1【月】23【日】【以】【来】【,】【携】【程】【、】【同】【程】【艺】【龙】【、】【途】【牛】【等】【在】【线】【旅】【游】【企】【业】【的】【一】【线】【客】【服】【均】【开】【启】【了】【加】【班】【模】【式】【。】【在】【携】【程】【位】【于】【江】【苏】【南】【通】【的】【万】【人】【呼】【叫】【中】【心】【,】【一】【线】【客】【服】【人】【均】【加】【班】13【小】【时】【。】【由】【于】【正】【值】【寒】【假】【,】【不】【少】【加】【班】【客】【服】【不】【得】【不】【带】【上】【孩】【子】【到】【客】【服】【中】【心】【支】【援】【。】

【随】【着】【退】【改】【政】【策】【不】【断】【迭】【代】【,】【机】【票】【、】【酒】【店】【等】【非】【自】【愿】【退】【款】【需】【求】【快】【速】【增】【长】【。】【据】【了】【解】【,】【自】【第】【一】【版】【退】【改】【政】【策】【发】【布】【后】【,】【去】【哪】【儿】【平】【台】【上】【非】【自】【愿】【退】【款】【上】【涨】【了】10【倍】【以】【上】【。】【同】【程】【酒】【店】【业】【务】【平】【均】【每】【位】【客】【服】【每】【天】【的】【工】【作】【量】【增】【长】【了】2.6【倍】【。】【为】【了】【应】【对】【猛】【增】【的】【工】【作】【量】【,】【同】【程】【艺】【龙】【几】【乎】【所】【有】【可】【用】【的】【客】【服】【人】【力】【全】【部】【到】【岗】【,】24【小】【时】【持】【续】【处】【理】【用】【户】【的】【退】【改】【需】【求】【。】

【同】【样】【,】【面】【对】【多】【家】【境】【外】【航】【空】【公】【司】【陆】【续】【宣】【布】【停】【飞】【部】【分】【中】【国】【航】【线】【或】【削】【减】【航】【班】【量】【的】【消】【息】【,】【凯】【撒】【旅】【游】【迅】【速】【协】【同】【公】【司】【海】【外】【各】【分】【支】【机】【构】【,】【与】【境】【外】【资】【源】【方】【沟】【通】【,】【完】【成】【在】【途】【团】【组】【的】【签】【转】【工】【作】【,】【并】【为】【客】【人】【承】【担】【了】【办】【理】【签】【转】【所】【需】【的】【全】【部】【费】【用】【。】

【由】【于】【退】【单】【量】【大】【、】【流】【程】【复】【杂】【,】【各】【家】【企】【业】【均】【出】【现】【了】【不】【同】【程】【度】【的】【退】【订】【难】【,】【消】【费】【者】【对】【旅】【游】【企】【业】【的】【抱】【怨】【、】【误】【解】【在】【网】【上】【此】【起】【彼】【伏】【,】【对】【企】【业】【日】【后】【的】【经】【营】【很】【可】【能】【产】【生】【负】【面】【影】【响】【。】

【凯】【撒】【旅】【游】【表】【示】【,】【所】【有】1【月】26【日】【以】【后】【出】【发】【的】【团】【队】【游】【及】【“】【机】+【酒】【”】【产】【品】【,】【均】【停】【止】【发】【团】【。】【携】【程】【方】【面】【则】【表】【示】【,】【新】【型】【冠】【状】【病】【毒】【感】【染】【的】【肺】【炎】【疫】【情】【暴】【发】【导】【致】【用】【户】【大】【量】【退】【订】【,】【加】【之】【国】【家】【自】1【月】27【日】【起】【暂】【停】【全】【球】【跟】【团】【游】【经】【营】【,】【对】【行】【业】【产】【生】【了】【巨】【大】【的】【冲】【击】【。】【目】【前】【,】【疫】【情】【损】【失】【难】【以】【估】【计】【,】【但】【不】【论】【从】【短】【期】【还】【是】【长】【期】【看】【,】【损】【失】【无】【疑】【是】【巨】【大】【的】【,】【主】【要】【包】【括】【游】【客】【退】【团】【损】【失】【,】【无】【法】【减】【损】【的】【机】【票】【、】【酒】【店】【退】【订】【损】【失】【、】【签】【证】【、】【用】【车】【及】【地】【接】【资】【源】【,】【等】【等】【。】

【另】【一】【件】【事】【情】【也】【加】【剧】【了】【旅】【行】【社】【的】【压】【力】【。】【疫】【情】【暴】【发】【以】【来】【,】【多】【家】【旅】【游】【企】【业】【推】【出】【了】【消】【费】【者】【保】【障】【措】【施】【。】【例】【如】【,】【携】【程】【启】【动】2【亿】【元】【重】【大】【灾】【害】【保】【障】【金】【,】【对】【用】【户】【改】【退】【订】【单】【产】【生】【的】【费】【用】【先】【行】【垫】【付】【,】【同】【程】【集】【团】【也】【启】【动】【了】【危】【机】【应】【急】【保】【障】【金】2【亿】【元】【,】【尽】【全】【力】【保】【障】【用】【户】【权】【益】【。】【携】【程】【还】【表】【示】【,】【将】【视】【事】【件】【发】【展】【,】【可】【能】【再】【次】【升】【级】【重】【大】【灾】【害】【保】【障】【金】【金】【额】【。】

【但】【是】【,】【这】【笔】【让】【消】【费】【者】【踏】【实】【的】【保】【障】【金】【,】【目】【前】【只】【能】【由】【企】【业】【自】【己】【及】【相】【关】【供】【应】【商】【承】【担】【,】【可】【能】【会】【让】【本】【就】【紧】【张】【的】【资】【金】【链】【雪】【上】【加】【霜】【。】

【收】【入】【减】【少】【,】【房】【租】【人】【工】【压】【力】【大】

【疫】【情】【造】【成】【的】【影】【响】【还】【不】【只】【退】【款】【这】【么】【简】【单】【。】

【随】【着】【疫】【情】【的】【持】【续】【,】【旅】【游】【企】【业】【无】【法】【出】【团】【,】【收】【入】【基】【本】【没】【有】【了】【,】【但】【房】【租】【、】【人】【工】【等】【固】【定】【费】【用】【支】【出】【较】【大】【,】【现】【金】【流】【压】【力】【突】【出】【。】

【旅】【游】【企】【业】【员】【工】【人】【数】【众】【多】【,】【属】【劳】【动】【密】【集】【型】【企】【业】【,】【地】【接】【、】【导】【游】【、】【司】【机】【、】【销】【售】【顾】【问】【、】【客】【服】【,】【全】【都】【需】【要】【用】【人】【。】【凯】【撒】【旅】【游】【表】【示】【,】【公】【司】3000【余】【名】【一】【线】【员】【工】【进】【入】【应】【急】【状】【态】【。】【同】【程】【也】【表】【示】【,】【自】【己】【员】【工】【数】【量】【超】【过】10000【名】【。】

【由】【于】【疫】【情】【还】【在】【持】【续】【,】【各】【家】【企】【业】【还】【需】【继】【续】【承】【担】【用】【工】【成】【本】【。】1【月】24【日】【,】【人】【社】【部】【已】【建】【议】【,】【企】【业】【因】【受】【疫】【情】【影】【响】【导】【致】【生】【产】【经】【营】【困】【难】【的】【,】【可】【以】【通】【过】【与】【职】【工】【协】【商】【一】【致】【采】【取】【调】【整】【薪】【酬】【、】【轮】【岗】【轮】【休】【、】【缩】【短】【工】【时】【等】【方】【式】【稳】【定】【工】【作】【岗】【位】【,】【尽】【量】【不】【裁】【员】【或】【者】【少】【裁】【员】【。】

【另】【一】【项】【支】【出】【压】【力】【来】【自】【房】【租】【。】【虽】【然】【在】【线】【旅】【游】【平】【台】【兴】【起】【多】【年】【,】【但】【旅】【游】【企】【业】【大】【都】【有】【线】【下】【门】【店】【,】【用】【于】【销】【售】【与】【签】【单】【。】【携】【程】【、】【同】【程】【等】【在】【线】【平】【台】【均】【有】【自】【己】【的】【线】【下】【门】【店】【。】【特】【别】【是】【在】【直】【营】【零】【售】【模】【式】【下】【,】【企】【业】【房】【租】【开】【支】【较】【大】【。】【凯】【撒】【旅】【游】【向】【经】【济】【日】【报】【记】【者】【透】【露】【,】【其】【在】【全】【球】【的】200【余】【个】【营】【业】【网】【点】【需】【持】【续】【运】【营】【,】【房】【租】【需】【继】【续】【支】【付】【,】【却】【无】【法】【通】【过】【订】【单】【收】【入】【实】【现】【平】【衡】【。】

【“】【旅】【游】【是】【重】【灾】【区】【,】【已】【成】【定】【论】【。】【”】【世】【界】【旅】【游】【城】【市】【联】【合】【会】【首】【席】【专】【家】【魏】【小】【安】【表】【示】【,】2019【年】【中】【国】【旅】【游】【业】【总】【收】【入】6.5【万】【亿】【元】【,】【平】【均】【一】【天】178【亿】【元】【。】【停】【滞】【一】【天】【,】【就】【是】【这】【样】【的】【损】【失】【。】【再】【加】【上】【房】【租】【、】【人】【工】【等】【支】【出】【,】【旅】【游】【业】【面】【临】【的】【形】【势】【较】【为】【严】【峻】【。】

【呼】【吁】【退】【还】【部】【分】【质】【量】【保】【证】【金】

2003【年】【,】【“】【非】【典】【”】【疫】【情】【也】【对】【旅】【游】【业】【造】【成】【了】【巨】【大】【影】【响】【。】【据】【魏】【小】【安】【回】【忆】【,】【“】【非】【典】【”】【暴】【发】【后】【,】【财】【政】【部】【企】【业】【司】【拿】【出】5【亿】【元】【补】【贴】【旅】【游】【企】【业】【,】【税】【务】【部】【分】【出】【台】【免】【营】【业】【税】【政】【策】【,】【旅】【游】【部】【门】【还】【争】【取】【到】【了】【建】【设】【资】【金】【,】【尤】【其】【是】【解】【决】【景】【区】【的】【“】【最】【后】【一】【公】【里】【”】【问】【题】【。】【因】【此】【,】【尽】【管】【旅】【游】【业】【是】【重】【灾】【区】【,】【但】【反】【弹】【很】【快】【,】【直】【接】【影】【响】3【个】【月】【,】【后】【续】【影】【响】3【个】【月】【。】

【多】【家】【旅】【游】【企】【业】【均】【表】【示】【,】【目】【前】【疫】【情】【还】【在】【持】【续】【,】【旅】【游】【企】【业】【的】【主】【要】【任】【务】【是】【积】【极】【配】【合】【国】【家】【政】【策】【,】【尽】【力】【降】【低】【消】【费】【者】【损】【失】【,】【迫】【切】【希】【望】【后】【续】【政】【府】【出】【台】【一】【些】【补】【贴】【性】【政】【策】【。】

【携】【程】【方】【面】【建】【议】【,】2003【年】【“】【非】【典】【”】【之】【后】【,】【原】【国】【家】【旅】【游】【局】【召】【开】【了】【全】【国】【恢】【复】【振】【兴】【旅】【游】【经】【济】【座】【谈】【会】【,】【将】【总】【额】23【亿】【元】【旅】【行】【社】【质】【量】【保】【证】【金】【的】60【%】【退】【还】【各】【大】【旅】【行】【社】【,】【以】【帮】【助】【旅】【行】【社】【渡】【过】【难】【关】【。】

【凯】【撒】【旅】【游】【则】【希】【望】【,】【在】【与】【员】【工】【协】【商】【一】【致】【的】【情】【况】【下】【,】【社】【保】【、】【公】【积】【金】【基】【数】【可】【以】【按】【照】【当】【地】【缴】【纳】【基】【数】【下】【限】【执】【行】【。】【同】【时】【,】【希】【望】【人】【社】【部】【能】【够】【给】【予】【企】【业】【相】【应】【的】【稳】【岗】【补】【贴】【。】

【记】【者】【注】【意】【到】【,】1【月】24【日】【,】【人】【社】【部】【已】【表】【示】【符】【合】【条】【件】【的】【企】【业】【可】【按】【规】【定】【享】【受】【稳】【岗】【补】【贴】【。】【根】【据】【规】【定】【,】【企】【业】【稳】【岗】【返】【还】【标】【准】【,】【一】【般】【可】【按】【该】【企】【业】【及】【其】【职】【工】【上】【年】【度】【实】【际】【缴】【纳】【失】【业】【保】【险】【费】【的】50%【确】【定】【。】【但】【是】【,】【需】【要】【企】【业】【申】【请】【之】【后】【再】【审】【核】【、】【返】【还】【,】【时】【间】【和】【额】【度】【各】【地】【不】【一】【。】

【旅】【游】【企】【业】【更】【希】【望】【得】【到】【普】【惠】【性】【财】【税】【支】【持】【和】【更】【及】【时】【的】【金】【融】【支】【持】【,】【缓】【解】【短】【期】【现】【金】【流】【压】【力】【。】【例】【如】【,】【希】【望】【给】【予】【企】【业】【新】【增】【经】【营】【性】【融】【资】【支】【持】【,】【出】【台】【旅】【游】【行】【业】【扶】【持】【性】【政】【策】【,】【指】【定】【金】【融】【机】【构】【降】【低】【贷】【款】【利】【率】【,】【放】【宽】【贷】【款】【用】【途】【及】【提】【供】【专】【项】【贷】【款】【,】【同】【时】【给】【予】【一】【定】【的】【贴】【息】【支】【持】【。】

【同】【时】【,】【企】【业】【也】【申】【请】【返】【还】【上】【年】【所】【交】【部】【分】【企】【业】【所】【得】【税】【,】【或】【者】【在】【特】【殊】【时】【期】【能】【减】【免】【企】【业】【增】【值】【税】【、】【降】【低】【增】【值】【税】【率】【、】【减】【免】【印】【花】【税】【等】【,】【以】【降】【低】【企】【业】【的】【基】【本】【运】【营】【成】【本】【。】

【针】【对】【消】【费】【者】【的】【误】【解】【和】【不】【敢】【旅】【游】【的】【心】【态】【,】【旅】【游】【企】【业】【希】【望】【政】【府】【和】【媒】【体】【能】【够】【多】【一】【点】【理】【解】【,】【对】【旅】【游】【行】【业】【的】【坚】【守】【给】【予】【真】【实】【传】【播】【和】【解】【读】【。】【希】【望】【社】【会】【各】【界】【能】【够】【消】【除】【误】【解】【,】【给】【旅】【游】【企】【业】【和】【员】【工】【多】【一】【些】【理】【解】【和】【关】【爱】【。】【如】【果】【能】【够】【适】【当】【延】【长】【清】【明】【、】【端】【午】【、】【五】【一】【等】【假】【期】【、】【严】【格】【落】【实】【带】【薪】【休】【假】【,】【对】【旅】【游】【业】【复】【苏】【也】【将】【大】【有】【帮】【助】【。】